半岛网8月29日消息 交了钱却无法报名，开发票也屡次推诿……近日，有网友向半岛网（0532-80889233）反映，学慧网在交费报名前对学员嘘寒问暖，但是在交费后，“包报名”、“可退费”等承诺却成了一纸空文。不仅报名需要加收“服务费”，且屡次推脱不开发票。此外，采访中记者了解到，学慧网声称ACI注册国际营养师进入国家人才库备案，但实际情况为国内并不认可，属于虚假宣传。

对于部分学员反映的报名加费、不开发票、不予退费、相关考试证书不被认可等情况，学慧网相关工作人员表示：不清楚不了解，拒绝采访。记者采访多个政府部门了解到，学慧网无教育培训资质、无相关备案许可证，还涉及偷税漏税。

考试前学慧网要求临时加收200元服务费

爆料：学慧网出尔反尔

缴费前承诺包报名 考试却突然加收200元“服务费”

“交了钱之后就不管不顾了？报名还得另外自己交钱。”近日，市民刘女士向记者反映，去年她在学慧网报名学习初级人力资源证，当时缴费前工作人员承诺包报名。“当时工作人员说的是，根据我的情况报名初级证也就是四级证，当时反复说根据我的年龄、学历、工作经历等完全符合报名条件。”刘女士回忆，但是等到报名考试了，才忽然通知我，需要加收200块钱的费用。“对方的解释是我不符合报名条件，考试中心要加收200块钱，不然报不上名。”刘女士说，无奈下，她只能通过支付宝转账200元。

让刘女士诟病的不仅仅是临时加收报名费，她认为学慧网在服务和管理上同样很差劲。在去年报名考试后，刘女士有一科没有通过。按照规定，刘女士在今年11月份有一次补考机会。但是就在前几天刘女士向学慧网的老师咨询时，对方竟然称查不到她的成绩，让他自己找公司问。“完全就是胡说，我自己都能在网上查到成绩了，后来我打电话问，那边说之前查了一次没查到就没给查，是合作公司没及时给成绩。”刘女士称，这个解释简直可笑，之所以追着问，就是因为去年有一位学员没有给报上名，她担心自己今年也被漏下了。“果然被他们忽略了，就这样的水平，还教人力资源？”刘女士说，去年考试的时候，他就发现其他很多考试平台在考前还有辅导，老师也押题也很准，但是学慧网不仅没有考前辅导，也没有押题，老师划得重点非常多，根本就是知识点而不是重点。“学慧网收费相对来说是比较高的，但是他们的服务和教授水平完全比不上其他的平台。”

4282元报考费不给开具发票

发酵：屡次错过报名时间

学慧网不开发票 校址跟注册地址不符

反映学慧网存在问题的不仅仅只有刘女士一人，记者从一个学慧网维权微信群发现，近170位学员来自全国各地，反应的问题包括学慧网随意承诺，考试报名另收费，45天退费不履约，不开发票偷税漏税等多种行为。

同样来自青岛的范女士，去年通过学慧网在青岛的分公司青岛佳瀚教育咨询有限公司报考的专升本自考，但是当得知山东地区报名结束后，范女士才得知没给自己报上名。“当时交费的时候是在2017年12月份，缴费前老师信誓旦旦的说没问题，连我是当时的学位、年龄等基本信息都没验证，就承诺一定能报名。”范女士说，承诺非常有吸引力，还告诉她报不上名会退费等，但是结果却是没法参加2017年年底的考试，但可以参加2018年4月份的考试。“等到今年4月份，我知道考试已经结束的时候，也没收到学慧网的任何提醒，学慧网的解释是，报名是自己报名，部门只管培训。”范女士说，后来学慧网的老师还建议他到外地报名，去外地参加考试。

学员信息表上显示考期为2018年4月份

“学慧网的管理水平简直是可笑，从去年我交费之后一直催着他们给开发票，但是他们一直不开。”范女士说，当时交了4282元，跟学慧网反映了多次开发票的情况，每次都是跟领导反映拖延最后不了了之。“还有个情况，这个学校的地址跟注册地址还不一样，我的学员信息打印出来的地址是山东青岛市南校区，但是学校是在市北注册的。”范女士说，学慧网不正规的地方非常多。

调查：学慧网称报考前老师下通知

承诺为不符合条件的学员报名

针对网友反映的蹙额回望存在的多个问题，记者以学员身份联系到学慧网400官方服务电话，咨询相关人力资源师的报考条件、报考流程等。一位工作人员介绍，针对记者提出的刚刚工作转岗到人力资源岗位以及大专毕业的条件，该工作人员介绍，可以协助直接报考二级人力资源师。“根据内部的条件，我们可以协助您夸三级报考二级，不过需要您的单位提供一个工作证明。”该工作人员说，学习和报考的费用一共是2580元，考试的时候国家会统一收取610元。“报名费包括在2580元里边，期间不会再产生任何费用。”该工作人员介绍。针对记者提出的“是不是可以这样理解，我把钱交给学慧网之后，期间的学习报名等所有事情都会有学慧网协调安排？”对此该工作人员承诺考试时老师会及时通知。

那么该工作人员所说的情况是否属实？记者通过青岛市人社局官方网站了解到，人力资源管理师(国家职业资格二级)的报考条件共有7条，符合任何一条即可。但该工作人员所谓的“只要单位提供5年工作证明就可以协助截止报考二级”并不在其中任何一条。其中符合工作人员所说的报考条件“工作5年以上”的，第二条的条件是“取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上”。第四条条件是“取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上”。但根据记者提供的信息均不符合报考条件。

学员收到学慧网的上课信息

追踪：自考无学籍

学慧网退费推脱一年未果

打算自考专升本的于女士也在青岛学慧网分公司遭遇了同样的经历，该机构“老师”承诺给于女士入自考本科17年的学籍，但实际的情况是自考并没有学籍。“当时问了青岛自考办，对方明确跟我说没有学籍。”于女士说，对此他们和学慧网协调退费时，对方表示需要扣除600—800元的费用。“我没有在学慧网上一节课，在交费后10天内就提出了退费要求，但是对方一直说走流程找领导，一直没退费。”

记者调查发现，在学慧网维权的170人群里，大部分学员都存在退费遭拒的情况，有学员甚至已经提出申请退费时间长达一年仍没有成功。

质疑：学慧网变相开展职业资格许可认定工作

ACI证书国内不认可 违反国家规定

在学慧网的官方网站，ACI注册国际营养师被其宣称为“国际通用，二十一世纪的‘求职绿卡’。”并“获得国家人社部认证许可，同时已取得人社厅、教委和业界的认可。”但是实际情况却并非如此，记者调查发现，2017年9月国家人力资源社会保障部颁发了《关于公布国家职业资格目录的通知》，明确规定，在目录之外一律不得许可和认定职业资格，目录之内除准入类职业资格外一律不得与就业创业挂钩，各地区、各部门未经批准不得在目录之外自行设置国家职业资格，严禁在目录之外开展职业资格许可和认定工作。同时，行业协会、学会等社会组织和企事业单位不得变相开展资格资质许可和认定。

从学慧网官网记者查询发现，学慧网ACI国际认证包含了注册国际营养师、注册国际心理咨询师、国际注册人力资源管理师、注册国际理财规划师等证书。但这些项目并不在人社部2017年国家职业资格目录清单内，明显违反国家相关规定。

学慧网：不清楚不了解

采访要发函

青岛佳瀚教育咨询有限公司相关工作人员表示，对于于女士所说由于该公司的疏漏使她错过了考试时间一事，不予认同。工作人员表示机构是不负责报名的，学员是学习有困难才过来这里购买课程，并称青岛佳瀚教育咨询有限公司就是一个正规的培训机构，只是卖课程。

针对众多学员反映的学慧网问题，记者试图联系学慧网进行核实采访，但其官方400电话工作人员称：“不清楚不了解”。记者提出是否有其他途径或电话反馈问题，该工作人员称她也不知道，也没有其他任何电话。随后记者通过学慧网报考学员信息表中的客户服务专线提出采访要求，对方称想采访就发函，随即讲电话挂掉。

8月29日，记者将采访函和采访内容发送至学慧网官网提供的邮箱，但截止到发稿前，未收到对方回复。

税务：偷税漏税可举报

学慧网无证无资质

随后记者联系到青岛市北区市场监管局的电话，查询了青岛佳瀚教育咨询有限公司的营业资质，工作人员称，该公司并不具备教育培训资格，属于违规营业。同时记者也拨打了北京市工商局电话询问学慧网总公司北京学慧网络教育科技有限公司的营业资格，该公司也同样不具备培训资质。

记者通过青岛市税务局相关工作人员了解到，学慧网不开具学费发票，以及不开具学员在退费过程中产生的高额扣费发票，实属偷漏税行为。并表示消费者可以通过拨打12366进行举报。

此外针对学慧网进行在线直播、录播等教育培训行为，记者查询获悉，根据相关规定公司如果自主制作在线教育课程，学员可以在线点播动画类的视频内容，该模式可能含有以计算机为接收终端，通过移动信息网络从事开办、播放（含点播、转播、直播）、集成、传输、下载视听节目服务等活动，应申请办理《信息网络传播视听节目许可证》。但记者通过国家新闻出版广电总局咨询了解到，学会网并不具备相关许可证。

记者 宫昌乐 实习生 高哲

[编辑: 王春雪]