随着疫情逐步平稳，万物悄然复苏，各地陆续复工、复学，一切都在往更好的方向发展，教育行业也进入了“后疫情时代”。为了进一步规范教育、教学行为，助力教育市场恢复活力，5月1日，中国教育在线公共服务平台全面升级。

图：中国教育在线公共服务平台首页

　　疫情影响下，学校延期开学，线下教育机构更是遭遇了滑铁卢式下跌的经营挑战。《K12教育培训机构疫情影响情况调查报告》指出，受疫情影响，87%的机构表示已经受到了较大甚至严重影响。针对这种现象，有业内人士指出，“要想真正挺过去，最核心的其实是赶快转线上”。

　　中国教育在线公共服务平台是为院校、正规教育机构、企业提供服务和支撑的协同创新平台，依托中国教育在线的权威影响力和庞大的精准学习者流量(单日最高访问量1.97亿，全国教育资讯服务类网站排名第一)，构架学习者与全国高校、职业院校、各类正规教育机构之间的信息融通桥梁。自平台上线以来，得益于先进的理念、产品、服务等优势，迅速在全国开花结果，短短数月时间，已获得逾千家正规教育机构的响应与支持。

　　“百年大计，教育为本。” 教育是立国之本、强国之基，青少年更是国家的未来，民族的希望。然而，现阶段的教育行业，不管是线上还是线下，始终存在乱收费、办学不规范、过度追名逐利等行为，扰乱了教育市场的规范和发展。所以，整治教育乱象、规范教育市场刻不容缓。

图：教信通首页

　　此次升级，中国教育在线公共服务平台与数十家省级合作发展中心建立了紧密合作关系。另外，也将严格遵循审核流程，对入驻机构及其开展的相关教育项目、课程、产品等进行基本的资质认证审核，为学习者选择教育服务机构提供基础的甄别服务，真正做到让学习者想所学、有所学、放心学。

　　同时，为进一步保障学习者权益，我国首个全国教育机构通用查询系统——中国教育在线公共服务平台“教信通”已正式上线。该系统免费提供“正规机构查询、优质资源汇聚、行业信息规范、信用体系”等一体化的查询服务，让学习者可以及时查询到相关资质信息，为学习者及家长在选择学校时提供有力保障。

　　中国教育在线有关负责人表示， 基于“教信通”系统，中国教育在线公共服务平台真正实现了跨系统的教育大数据共享、采集及分析。通过为学生、教师、家长、学校、教育局提供各类精准、正规数据查询，达到规范教育市场，营造公平、诚信的教育环境的目的。

图：中国教育在线公共服务平台

　　“拳拳之心为教育，殷殷之情为学子。”中国教育在线公共服务平台顺应时代变化，不断完善平台模式，升级审核体系。同时也针对学习者需求，开发了我的书包、我的学习空间、叨叨老师、全站搜索等新功能，用优质服务赋能教育。

　　我的书包：学习平台购物车，存储学习者精挑细选的学习单，将想学的课程一网打尽。

　　我的学习空间：学习者的个人中心。让每一位学习者能全面便捷地看到并管理自己的动态信息，包括课程、评论、站内消息、草稿箱、和个人资料;实时了解您关注的课程/个人的动态信息，以便更快捷、更方便的查找您感兴趣的信息;便于机构与学习者的互访，增强两者之间的交流。

　　叨叨：叨叨智能客服系统提供了一套集在线客服、智能机器人、人工咨询电话为一体的完整客服系统解决方案。利用多样化的沟通方式、完善的知识问答系统，一方面提高咨询的转化率，平衡客服工作;另一方面让用户根据自己的实际需要来选择服务方式，从根本上专注优质服务，提高用户满意度。

　　如今，中国教育在线公共服务平台已站在了新的发展平台，在稳步推进教育工作的基础上，我们将会继续寻求新的突破，为教育事业保驾护航。