信息系统项目管理师考试中哪些知识点是容易混淆的？十大管理的输入输出记混了怎么办？有没有能区分这些类似知识点的方法。今天，信管网就给大家准备了一些易混淆知识点汇总，还有真题演练助你分清知识点。

工作说明书

1、制定项目章程的输入。

2、是对项目所要提供的产品、成果或服务的描述。

3、对于内部项目，项目发起人或投资人提供SOW，有时也叫任务书。

4、对于外部项目，由客户提供SOW，可以是招标文件或合同的一部分。

5、SOW需要说明：业务需求、产品范围描述、战略计划。

6、内容包括：项目工作范围、项目工作方法、假定、工作期限和工作量估计、交付物资料、验收标准、变更管理等。

项目章程

1、制定项目章程的输出。

2、项目立项后，由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立的文件。

3、为项目经理使用组织资源进行项目活动提供授权。

4、只有管理层和发起人有权修改。

5、记录了项目的目标、范围、主要可交付成果、制约因素、假设条件、对客户需求和高层级需求的理解。

6、内容包括：项目目的或批准的原因、项目目标或成功标准、总体要求、项目描述、主要风险、总体里程碑、总体预算、项目审批要求（谁批准项目成功或失败）。

真题解析

2021年下半年系统集成项目管理工程师真题解析：

关于项目章程的描述，不正确的（）。

A、项目章程通常由高级管理层签发

B、项目章程是项目经理寻求主要干系人支持的依据

C、当项目出现变更时，应对项目章程进行修改

D、项目章程遵循“谁签发，谁有权修改”的原则上制定的

信管网解析：

系统集成项目管理工程师教程第2版P244：项目章程概述。项目章程所规定的是一些比较大的、原则性的问题，通常不会因项目变更而对项目章程进行修改。

信管网参考答案：C

事业环境因素

1、是指围绕项目或能影响项目成败的任何内、外部环境因素。

2、通常是项目不能直接影响，但会直接影响项目的那些因素，即便人们不想主动利用它们。

3、项目管理一般不会导致事业环境因素更新，其中建设项目团队和管理项目团队导致事业环境因素的更新，是特例。

4、比较宏观，包括了组织所处的外部政策与市场环境、以及组织内部的管理制度与企业文化等因素。

5、作为项目管理过程的输入主要体现在启动与规划过程组，和项目整合管理的几个过程里面，并且都是和组织过程资产共同出现。

组织过程资产

1、包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一个或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功，远离失败。

2、是能够在未来带来价值或效益的任何东西，是组织中最重要的无形资产。

3、PM要在项目规划与执行期间充分利用之，组织的所有成员有责任添加和更新之。

4、比较具体，比如流程与程序、模板、档案、经验教训、知识库等。

5、作为项目管理过程的输入除了与事业环境因素共同出现在启动与规划过程组中，更多地单独出现在执行、监控与收尾过程组中。

如何区分

如何区分事业环境因素和组织过程资产？

1、凡是可裁剪的、可选择的均为组织过程资产；凡是不可选择的、只能适应的均为事业环境因素。

2、凡是带系统的一般均为事业环境因素（比如：工作授权系统、项目管理信息系统）；

3、凡是带程序的一般均为组织过程资产（比如：财务控制程序、变更控制程序、风险控制程序）。

真题解析

1、（）属于事业环境因素。【2018下 39233】

A、配置管理知识库

B、变更控制程序

C、项目档案

D、项目管理信息系统

信管网解析：凡是带系统的一般均为事业环境因素（比如：工作授权系统、项目管理信息系统）；凡是带程序的一般均为组织过程资产（比如：财务控制程序、变更控制程序、风险控制程序）。

信管网参考答案：D

知识点集锦

里程碑：

1、标志着某个可交付成果阶段的正式完成。在每个分解单元中都存在可交付成果和里程碑。

2、里程碑和可交付成果紧密联系在一起，可交付成果包括报告、原型、成果和最终产品。而里程碑则关注于是否完成。

工作包

1、位于WBS每条分支最底层的可交付成果或项目工作组成部分。

2、作为一种经验法则，8 / 80规则建议工作包的完成时间应该在8-80个小时之间。

控制账户

1、一种管理控制点，在该控制点上，将范围、预算（资源计划）、实际成本和进度加以整合，并将它们与挣值进行比较，以测量绩效。

2、控制账户是WBS某个层次上的要素，既可以是工作包，也可以是比工作包更高一个层次的要素。

3、一个控制账户可以包含多个工作包，但是一个工作包只属于一个控制账户。

规划包

1、在控制账号之下，工作内容已知但尚缺详细进度活动的WBS组成部分。

2、规划包是在控制账户之下、工作包之上的WBS要素。规划包最终会被分解成工作包以及相应的具体活动。

WBS词典

1、又称为WBS词汇表，是描述WBS各组成部分的文件。

2、WBS词典可能包括：账户编码标识、工作描述、假设条件和制约因素、负责人或组织单元、进度里程碑、相关的进度活动、所需资源、成本估算、质量要求、验收标准、技术参考文献、协议信息等。

3、在控制范围变更中，由于WBS词典比WBS包含的信息更多，因此作用更大

范围蔓延

1、把未经控制的产品或项目范围的扩大称作为项目“范围蔓延”。

2、来自团队内部原因造成的范围蔓延称为“镀金”， 往往是项目人员为了“讨好”客户而做的不解决实际问题、没有应用价值的项目活动。

3、不论镀金还是范围蔓延，都应该在项目过程中严格禁止。

真题解析

1、关于工作分解结构(WBS) 和工作包的描述，不正确的是（ ）。【2019下 41356】

A、工作分解结构必须且只能包括100%的项目工作

B、工作分解结构中的各要素应该相对独立，尽量减少相互交叉

C、如果某个可交付成果规模较小，可以在短时间(80小时)完成，就可以被当作工作包

D、每个工作包只能属于一个控制账户，每个控制账户只能包含一个工作包

信管网解析：一个控制账户可以包含多个工作包，但是一个工作包只属于一个控制账户。

信管网参考答案：D